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Lunes a viernes, 08:00 a 17:00, hora de Ecuador. Las solicitudes críticas se priorizan según impacto institucional.
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Para atender tu caso con mayor rapidez, incluye tu nombre, institución, rol de usuario, correo registrado, descripción del problema, fecha y captura de pantalla si corresponde. No envíes contraseñas por correo.
Tiempos de respuesta orientativos
Las consultas generales se responden normalmente dentro de 1 a 2 días laborables. Los incidentes que impiden el acceso institucional o afectan procesos críticos se priorizan.